conflict

Dagelijks leven

19 oktober 2017 door Jeffrey Schipper

"Omgaan met conflicten vraagt om oefening"

“Vaak wordt frustratie niet veroorzaakt door anderen maar door onze eigen gedachten. We doen het onszelf aan,” vertelt Jan Teekens. Hoe gaan we om met conflicten en frustrerende situaties? Deze vraag komt binnenkort aan de orde tijdens de training ‘conflicthantering’ aan de Christelijke Hogeschool Ede (CHE). Opleidingsdocent Jan Teekens zal deelnemers op weg helpen en blikt vooruit.

De CHE is een bruisende christelijke hogeschool en kenniscentrum. In alle studies staan mens en maatschappij centraal. De CHE vindt het belangrijk dat je je geloof bij je werk betrekt!

Leren omgaan met conflicten ervaren veel mensen als erg ingewikkeld. Wat gaat er vaak mis?
“We zijn geneigd om bij ons eigen standpunt te blijven en voor onszelf op te komen. De eigen behoeften zijn het belangrijkst. Als de andere partij dat ook doet, kom je niet nader tot elkaar. Dit is een logische reflex, zeker omdat ook emoties een belangrijke rol spelen.”

Kun je ter illustratie duidelijk hoe jijzelf met een conflict bent omgegaan?
Jan benadrukt dat we bij een conflict niet meteen hoeven te denken aan een heftige ruzie. “Wie tegenstrijdige belangen heeft en met elkaar in aanraking komt, heeft een conflict. Dat hoeft echt niet per se hoog op te lopen. Ik herinner mij een conflict bij mijn voormalige werkgever. Met twee collega’s was ik verantwoordelijk voor een praktische training. Toen we bespraken wat er tijdens die training aan bod zou moeten komen, ontstond er een conflict. Mijn collega’s benaderden de training uit financieel oogpunt en bij mij stond de patiëntveiligheid centraal. We kwamen absoluut niet nader tot elkaar. De irritatie was duidelijk te merken. Allerlei gedachten kwamen in mij op. De samenwerking werd hierdoor heel erg ingewikkeld. Uiteindelijk is van hogerhand bepaald wie deze training mocht verzorgen. Maar daarmee werd het conflict niet opgelost. Ook omdat we op andere gebieden nog met elkaar te maken zouden krijgen.”

"Vaak wordt frustratie niet veroorzaakt door anderen maar door onze eigen gedachten. We doen het onszelf aan."

Wat had er moeten gebeuren om wél voor een oplossing te zorgen?
“Het zou geholpen hebben als we elkaars behoeften onder woorden zouden brengen, zodat de verwachtingen helder zouden zijn. Dan hadden we kunnen bespreken hoe we aan die verwachtingen tegemoet kunnen kopen. Dan hebben we het dus nog niet eens over de inhoud.”

Tijdens jullie training komt de theorie van geweldloze communicatie aan bod. Wat wordt er met deze theorie bedoeld?
“Een ander woord voor geweldloze communicatie is verbindende communicatie. De intentie van de theorie is dat mensen goed naar zichzelf en de ander luisteren. Dat doe je door je eigen behoeften te (h)erkennen en bespreekbaar te maken. Zo leer je ook kijken naar de behoeften van anderen. Bij de theorie horen vier stappen: feiten benoemen (1); gevoelens onder woorden brengen (2); je behoefte duidelijk maken (3); en tenslotte een concreet verzoek formuleren, zodat er een oplossing wordt gevonden voor elkaars behoeften (4). Deze theorie stelt je in staat om verbinding te maken met jezelf en anderen.”

In welke situatie maak je gebruik van deze theorie?
“Ik gebruik het zelf in mijn huiskring. Onlangs waren we met elkaar bijeen om te bespreken wat we dit jaar zouden doen. Als groepsleider was mijn doel om elkaars behoeften te verwoorden. Daar koos ik bewust voor om te voorkomen dat we later met onuitgesproken verwachtingen in de problemen zouden komen. Ook kregen mensen de opdracht om te beschrijven hoe aan hun behoeften voldaan kan worden.”

Welke handreikingen kun je meegeven aan mensen die het lastig vinden om met conflicten om te gaan?
“Spreek je gevoel en behoefte uit. Vaak hebben we een bepaald gevoel bij een conflict dat leidt tot irritatie en frustratie. Vaak wordt die irritatie veroorzaakt door gedachten over anderen. Zelf ervoer ik dat ook zo tijdens dat conflict over die training. Niet het gedrag van mijn collega’s, maar mijn eigen gedachten over hen en de situatie zorgden voor mijn negatieve gevoel. We hebben vaak het idee dat een ander negatieve gevoelens bij ons oproept. In werkelijkheid komt het vaak door de gedachten die we over die ander hebben gevormd. Dat doen we onszelf aan, en daar kunnen we dus verantwoordelijkheid voor nemen.

Wees verantwoordelijk voor je eigen gevoelens,” voegt de docent toe. “Dat vraagt om oefening. Er gaat vaak veel tijd overheen voordat er sprake is van gedragsverandering. Wie zijn of haar wijze van communiceren wil veranderen zal aan de slag moeten. Dat doen we door spannende situaties niet uit de weg te gaan.

Conflicten vermijden levert soms meer problemen op, zoals een ontevreden gevoel bij jezelf. Zeker als je vaker met die ander te maken krijgt, is het raadzaam om de handschoen op te pakken. In andere gevallen is het wél verstandig om het conflict uit de weg te gaan. Bijvoorbeeld als je eenmalig met iemand te maken hebt of als je ervan overtuigd bent dat het juiste moment nog niet is aangebroken. Door handvatten te hanteren kan je meer kiezen voor het aangaan of vermijden van een conflict."

Klik hier voor meer informatie over de training ‘conflicthantering’.

Start het gesprek

Alleen CIP+ leden kunnen reageren op artikelen. Word ook CIP+ lid, praat mee en geniet van nog veel meer voordelen!
Bekijk alle voordelen

Henk Westbroek onthult alvast zijn grafsteen (met een hilarische tekst)

In het EO-programma De Kist onthult Henk Westbroek alvast zijn grafsteen. We konden wel lachen om de tekst die erop staat. Origineel is het in ieder geval. "De tekst is ook voor vriend en vijand geschikt," zo vertelt hij openhartig.  Bekijk hier wat voor tekst er op het graf van Henk Westbroek komt te staan. 
CIP+

Albert verklaarde de biddende Martin Koornstra voor gek - en kan nu weer lopen

“Het was een wonderlijke zaterdag.” Albert Bos is nog altijd onder de indruk van wat hem op Urk is overkomen. En wat hem is overkomen kunnen we allemaal zien in dit filmpje. In het inmiddels veelbesproken filmpje dat op social media vaak werd bekeken en gedeeld zou te zien zijn dat hij wonderbaarlijk werd genezen van pijn in z’n been. Er werd triomfantelijk met krukken gezwaaid vanwege de gebedsgenezing. Mensen juichten van blijdschap. CIP.nl sprak maandagmiddag met Albert en zijn vrouw Carla. Wat is er precies gebeur...

Hongaarse premier: "Christendom is de laatste hoop van Europa"

De rechts-conservatieve premier van Hongarije, Viktor Orbán, heeft gezegd dat het christendom de laatste hoop van Europa is. Hij beschuldigt politici uit Berlijn, Parijs en Brussel van het verval van het christendom en de opkomst van de islam op ons continent. Dat zegt Orbán in een jaarlijkse toespraak waarin hij reflecteert op de staat van het land. De premier vertelt dat hij zich zal blijven verzetten tegen migratie. Orbán is van mening dat de islam binnenkort op de deur van Centraal-Europa zal kloppen. Hij bew...

Deze Bijbeltekst was overal in het huis van evangelist Billy Graham te vinden

De woensdag overleden Billy Graham (99) was vastbesloten om de rest van zijn levensdagen door te brengen met het Woord van God. Billy’s zoon, Franklin Graham, onthulde onlangs via Facebook de Bijbeltekst die overal in zijn huis te lezen is. Hij legde uit wat de geestelijke betekenis is voor zijn vader. “Nog altijd heeft mijn vader Billy Graham een Bijbelvers op de muur van zijn slaapkamer, in HEEL grote letters,” schrijft Graham op Facebook. “Het is trouwens ook in de eetkamer, in de badkamer en op tientallen andere...
CIP+

"Homo’s mogen hun geaardheid aanvaarden, beleven en uiten"

“‘Je mag wel homo zijn maar het niet praktiseren’. Dit is een goedkope en makkelijke uitspraak,” stelt ds. M. M. van Campen. De hervormde predikant preekte onlangs over het thema ‘Hart Voor Homo’s’ in zijn gemeente in Rotterdam-Zuid. "Je mag je geaardheid aanvaarden, beleven en uiten als onderdeel van jouw unieke persoonlijkheid. Maar de Bijbel trekt een grens bij geslachtsverkeer," maakt hij duidelijk. “Probeer je eens in te denken hoe het is om nooit seksuele omgang te hebben met...

Wat gisteren ‘normaal’ was, is nu ‘vreemd’

"De tijd is een raar iets. Wat gisteren ‘normaal’ was, is nu ‘vreemd’. Wat gisteren ‘vreemd’ was, is nu ‘hip’. Wij wisten niet hoe snel wij van de percolator af konden komen. Nu is het ‘cool’ om met zo’n ding je koffie te zetten. ‘Het milieu’ was in mijn jeugd links en ‘geitenwollen sok’," vertelt ds. Jan Rinzema in een nieuwe overdenking."Nu is het ‘milieu’ mainstream. ‘Vegetarisch’ riep 20 jaar geleden argwaan, achterdocht...
CIP+

"Oprechte christenen kunnen kerk en geloof niet combineren"

“Ik heb de laatste tijd meerdere keren de opmerking gehoord: ‘Sinds ik niet meer naar de kerk ga, heb ik meer ruimte om te geloven.’ Dat klinkt als vloeken in de kerk, maar toch gebeurt het.” Theoloog Remmelt Meijer sprak het afgelopen jaar verschillende kerkverlaters. Zelf noemt hij ze liever grensgangers, omdat de kerkdeur voor velen niet definitief dicht is. “Oprechte christenen kunnen kerk en geloof niet combineren,” merkt de pionier op. Je sprak een groep kerkverlaters/grensgangers en schreef...

Classis GGiN stelt commissie in voor vertrouwensbreuk Opheusden

De classis Oost van de Gereformeerde Gemeenten in Nederland (GGiN) heeft vrijdag een commissie ingesteld die de opdracht heeft de vertrouwensbreuk binnen de gemeente van Opheusden te onderzoeken en zo mogelijk te helen, laat het Reformatorisch Dagblad weten. Ds. A. van Voorden van de GGiN te Opheusden heeft de afgelopen weken niet gepreekt. Aanleiding is een vertrouwensbreuk tussen predikant en kerkenraad. De nu ingestelde commissie brengt verslag uit op 22 maart. Ook besloot de classis dat ds. Van Voorden met ingang...

Is de hele wereld met God verzoend?

'In 2 Korinthe 5:19 staat dat God de wereld in Christus met zichzelf verzoende. Maar dan staat er in vers 20: laat je met God verzoenen. Dat snap ik niet. In de vorige regel staat dat het al gebeurd is en daarna staat dat het nog moet gebeuren. Hoe zit dat dan? Als iemand zich niet bekeerd heeft worden ze wel weer toegerekend?,' vraagt een vragensteller in de vragenrubriek van Refoweb.nl. Ds. P. D. J. Buijs geeft antwoord."Paulus laat zien dat door het volbrachte werk van de Heere Jezus er een nieuwe situatie is ontstaan," l...

OM eist 18 maanden cel tegen leider (77) evangelisch zorgcentrum

Tegen Aaldert van E., voormalig leider en directeur van verschillende evangelische zorgcentra, is dinsdag een gevangenisstraf van achttien maanden - waarvan zes maanden voorwaardelijk - geëist voor jarenlange ontucht met een patiënte, schrijven diverse media. De 77-jarige oprichter van de Jedidja Hoeve, wordt verdacht van misbruik van een in 2016 gestorven jonge vrouw. Hij is in 2016 veroordeeld tot drie jaar cel voor seksueel misbruik van meerdere vrouwelijke cliënten. Die zaak loopt momenteel in hoger beroep. De omstrede...

Diederik van Dijk: "We hebben God buiten de deur gezet en de overheid neemt nu die rol over"

"De overheid bemoeit zich steeds meer met onze persoonlijke levens. We hebben God buiten de deur gezet en de overheid neemt nu die rol over." SGP-senator Diederik van Dijk vertelde dit in het Family7-programma Uitgelicht. De politicus sprak in het programma over orgaandonatie en belastingkloof tussen één en tweeverdieners. Bekijk het volledige gesprek en klik hier voor meer video's van Family7:
CIP+

Refoweb-boys: "De reformatorische gezindte is volwassen geworden"

“We zien steeds minder oppervlakkige vragen over tv-kijken of een hoed dragen. De reformatorische gezindte is volwassen geworden,” zegt Gert Janssen. Samen met Henk Aalbers is hij initiatiefnemer van Refoweb.nl. Daar kunnen mensen, binnen en buiten de reformatorische gezindte met bijna al hun vragen terecht. CIP.nl zocht het duo op. “Het zou mooi zijn dat er een moment komt dat we onszelf kunnen opheffen.” Wat begon met een chatbox is uitgegroeid tot een vragenrubriek met een enorm archief. Ook is...
Vakanties
Hier adverteren?

Doopplaats van Jezus bevrijd van mijnen

Het Israëlische ministerie van Defensie heeft aan de Britse Halo-stichting, die wereldwijd mijnenvelden ruimt, eindelijk groen licht gegeven voor de volledige ontmijning van Qasr al-Yahud, meldt Kerknet. Volgens een overlevering is Qasr al-Yahud de authentieke plaats van de doop van Jezus. Dit gebied bevat zeven kerken en kloosters, onder meer een Grieks-orthodox klooster, en een kapel van de franciscanen. De Halo-stichting was al eerder actief in Qasr al-Yahud. In 2011 zorgde zij ervoor dat doopplaats langs een smal pad doorheen het...
CIP+

Is orgaandonatie Bijbels?

Is orgaandonatie Bijbels? Theoloog Jos de Keijzer beantwoordt deze vraag in dit artikel. De Eerste Kamer heeft de nieuwe donorwet aangenomen. Sommigen blij, anderen niet. Wel raar, een overheid die grossierder wordt in de lijken van haar dode onderdanen. Ik heb er ambivalente gevoelens bij. Aan de ene kant mag de overheid niet zomaar beschikken over de lichamen van haar onderdanen; ook niet na hun dood. Dat kan gewoon helemaal niet. Aan de andere kant is er een schreeuwende behoefte aan orgaandonatie. Er gaan let...

Israël tolereert Iraanse agressie niet en waarschuwt voor mogelijke aanval

Israël zal niet aarzelen om Iran aan te vallen als de agressie van Teheran tegen Israël ongehinderd doorgaat, waarschuwde premier Binyamin Netanyahu zondag op de veiligheidsconferentie van München. Dat schrijft The Christian Post. "Israël zal niet toestaan dat het regime van Iran een strop om zijn nek legt”, zei Nettanyahu. “We zullen zonder aarzeling handelen, om onszelf te verdedigen en zullen indien nodig optreden, niet alleen tegen de volmachten van Iran die ons aanvallen, maar ook tegen Iran zelf.&...

Milad verstopte een Bijbel onder zijn kussen

Zonder dat ze het van elkaar wisten, waren de Afghaanse Milad, zijn twee broers en een zus de Bijbel aan het lezen. Groot was hun verbazing en blijdschap toen ze dit van elkaar ontdekten. Het jongerenkamp van Gave was voor Milad aanleiding om zich in het christelijk geloof te gaan verdiepen. “We waren eerst met z’n negenen,” vertelt Milad (20) vrij zakelijk. “Maar een van mijn broers werd ontvoerd door Taliban. Hij is twee jaar later vermoord. We voelden ons niet meer veilig in Afghanistan en zijn gevlucht. Daar...
CIP+

Waarom Johan Lock uit zijn pinkstergemeente stapte

Johan Lock groeide op in een gezin waar alles, maar dan ook alles, om geloof draaide. Hij voelde zich afgesloten van de rest van de wereld. In deze video spreekt Rik met Johan Lock, naar aanleiding van zijn boek 'De erfenis van Adriaan', gebaseerd op een pinksterkerk die onder invloed stond van een manipulerende voorganger. Het is een schokkend verhaal. Laurens is in het boek het alter ego van Johan. "Ik wilde een roman schrijven, omdat je dan meer vrijheid hebt om de sfeer te beschrijven en duidelijk te maken hoe het kan gebeuren...

Ds. E. van Wijk aanvaardt beroep hervormd Sprang

De hervormde gemeente in Sprang (foto) verwelkomt ds. E. van Wijk als dominee. Omdat ds. L. Plug vorig jaar aan de slag ging in Barneveld was de gemeente in Noord-Brabant op zoek naar een predikant. Van Wijk staat sinds 2013 op de kansel in Hei- en Boeicop, zijn eerste gemeente. Ook de gereformeerde kerk (PKN) te Arnemuiden begroet een nieuwe gemeentepredikant. Ds. W. F. van de Woestijne heeft het beroep uit Zeeland aanvaard. De kerkelijke gemeente is vacant sinds ds. C. Bijman in 2014 met emeritaat ging. Van de Woest...