Vijf tips om feedback te geven
Een kwarktaart zonder bodem valt ogenblikkelijk uit elkaar. Zo is het ook met feedback. Als de juiste grondhouding, de bodem, er niet is, kan de feedback nergens landen. Er is een bodem van aanvaarding nodig om elkaar aan te spreken. Als die bodem er is, kun je lagen in een gesprek onderscheiden. De volgende vijf tips baseer ik op mijn GEBAK-model voor het geven van feedback. De eerste letters van de kernwoorden vormen het woord gebak.
1. Beschrijf concreet gedrag (of gebeurtenissen)
Op dit moment vertel je zo feitelijk mogelijk jouw waarnemingen. Het gaat hier om gedrag dat jij hebt gezien en gehoord.
Om de ander te laten weten dat je de ander aanvaardt en niet veroordeelt, is het belangrijk om jouw waarnemingen zo objectief mogelijk weer te geven. Zodra je met een oordeel komt, voelt de ander zich aangevallen en kan hij geneigd zijn in de verdediging - of erger nog- de aanval te schieten.
2. Verwoord effect & emotie
Pas als je je observaties gedeeld hebt, vertel je jouw interpretaties. Je vertelt wat het effect is van het gedrag en/of welke emoties het oproept.
3. Verwoord je behoefte
Vaak hebben we heel verschillende verwachtingen. Daarom is het belangrijk om verwachtingen en behoeften uit te spreken.
4. Probeer de ander te begrijpen
Begrijp eerst de ander, voordat je zelf wordt begrepen, zegt Steven Covey, auteur van de bestseller De zeven eigenschappen van effectief leiderschap. Probeer te begrijpen welk verhaal er achter het gedrag van de ander zit. Welke behoeften heeft de ander?
5. Bepaal samen een koers
Of jullie elkaar nu begrijpen of niet… Bespreek wensen en grenzen en bepaal een manier waarop jullie met elkaar omgaan.
Bonustip: bid voor wijsheid! Gebak & gebed gaan goed samen. ;)
CIP.nl sprak onlangs met Paulien Vervoorn: Waarom feedback ook in de kerk noodzakelijk is
Klik hier om het boek ‘Feedback in de kerk’ te bekijken of te bestellen. Paulien geeft op 24 februari een feedbacktraining.
Praatmee